Über HOKA Unser Ziel ist es, Menschen zu motivieren, ihre Ziele mit Leidenschaft und Entschlossenheit zu verfolgen. Mit einem mutigen und unkonventionellen Ansatz entwickeln wir innovative Produkte für Sportler aller Disziplinen. Menschen finden Freude an der Bewegung, und HOKA möchte sie dabei unterstützen und ihnen helfen, ihre Ziele zu erreichen. Bei HOKA setzen wir uns für eine gerechtere Zukunft für unsere Mitarbeiter und Kunden ein. Wir entwickeln und pflegen Einstellungsverfahren, die eine vielfältige und repräsentative Belegschaft gewährleisten. Durch die Förderung einer Kultur der Inklusion, in der alle Mitarbeiter sich frei und gleichberechtigt einbringen können, tun wir mehr, als nur ein Team für den Verkauf von Schuhen zusammenzustellen. Wir bringen Menschen zusammen, die leidenschaftlich gerne Geschichten erzählen, Verbindungen knüpfen, Erlebnisse schaffen und dauerhafte Beziehungen aufbauen. Zusammenfassung Unsere Verkaufsmitarbeiter sind für den Erfolg unserer Filialen von entscheidender Bedeutung. Als Key Holder ist es Deine Aufgabe, ein optimales Kundenerlebnis zu schaffen. Dein Wissen über unsere Produktpalette sowie aktuelle Werbeaktionen und Marketinitiatieven ist immer auf dem letzten Stand, so dass Du jederzeit in der Lage bist, optimal auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen. Du bist Teil eines dynamischen Teams, das gemeinsam daran arbeitet, die Unternehmensziele zu erreichen.
Als Key Holder bei HOKA schaffst Du personalisierte Einkaufserlebnisse für unsere Kunden, um die Markenreue zu stärken. Du stellst sicher, dass alle Kundenfragen präzise beantwortet werden, bevor diese den Laden verlassen. Du bietest einen rundum ausgezeichneten Service, zu dem auch die effektive Vermittlung unserer Rückgabebedingungen gehört. Du pflegst einen positiven Umgang mit Kunden sowie Teammitgliedern und förderst das Image des Ladens und der Marke in allen Interaktionen, einschließlich der Einhaltung unserer Kleidervorordnung. Du stehst jedem Kunden als Verkaufsberater persönlich zur Verfügung, um sowohl Kunden im Laden als auch am Telefon einen ausgezeichneten Service zu bieten.
Kernkompetenzen
Gewährleistung eines Kundenservices auf höchstem Niveau
Priorisierung von Schulungen zu Marken- und Produktkenntnissen im Umgang mit Kunden
Effektive Kommunikation mit Kunden, Teammitgliedern, Führungskräften sowie Unternehmensvertretern
Förderung der Teammitglieder durch Kommunikation und Anerkennung
Aktive Mitwirkung im Team sowie erfolgreiche Zusammenarbeit zur Erreichung von Zielen
Multitasking-Fähigkeit in einem schnelllebigen und lebendigem Arbeitsumfeld
Lösungsorientierter Ansatz sowie professioneller Umgang mit schwierigen Situationen
Kritisches Denken zur Problemlösung und agile Herangehensweise an Herausforderungen
Kenntnisse über aktuelle Trends und Stil auf dem neuesten Stand halten
Du bist
Aufgeschlossen und eloquent mit einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit, sowohl mündlich als auch schriftlich
Ein hoch motivierter Teamplayer und verfügst über ausgezeichnete Fähigkeiten zur Teambildung
Kundenorientiert, zuverlässig und hast ein natürliches Talent für exzellenten Service
Problemlösungsorientiert und gehst Herausforderungen flexibel an
Was Dich bei uns erwartet
Diverse Extras, Vergünstigungen und Möglichkeiten zur Freiwilligenarbeit - von grosszügigen Rabatten bis hin zu gemeinschaftsbasierten Programmen bieten wir eine Vielzahl zusätzlicher Vorteile
Wachstum und Entwicklung - umfangreiche Möglichkeiten und Unterstützung für die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, einschließlich eines globalen Mentorenprogramms
Uniform-Allowance (Berufskleidung)
30% Rabatt im Handel sowie auf Online-Produkte von Deckers Brands (HOKA, UGG und Teva)
Die Lohnfestsetzung erfolgt gemäss dem geltenden Gesamtarbeitsvertrag (GAV) für das Landquart Fashion Outlet und orientiert sich an Erfahrung und Qualifikation.