DECKERS EUROPE LTD

Beschreibung Als Key Holder bei HOKA schaffst Du personalisierte Einkaufserlebnisse für unsere Kunden, um die Markentreue zu stärken. Du stellst sicher, dass alle Kundenfragen präzise beantwortet werden, bevor diese den Laden verlassen. Du bietest einen rundum aussergewöhnlichen Service, zu dem auch die effektive Vermittlung unserer Rückgabebedingungen gehört. Du pflegst einen positiven Umgang mit Kunden sowie Teammitgliedern und förderst das Image des Ladens und der Marke in allen Interaktionen, einschliesslich der Einhaltung unserer Kleiderordnung. Du stehst jedem Kunden als Verkaufsberater persönlich zur Verfügung, um sowohl Kunden im Laden als auch am Telefon einen aussergewöhnlichen Service zu bieten. Kernkompetenzen Gewährleistung eines Kundenservices auf höchstem Niveau Priorisierung von Schulungen zu Marken- und Produktkenntnissen im Umgang mit Kunden Effektive Kommunikation mit Kunden, Teammitgliedern, Führungskräften sowie Unternehmensvertretern Förderung der Teammitglieder durch Kommunikation und Anerkennung Aktive Mitwirkung im Team sowie erfolgreiche Zusammenarbeit zur Erreichung von Zielen Multitasking-Fähigkeit in einem schnelllebigen und lebendigem Arbeitsumfeld Lösungsorientierter Ansatz sowie professioneller Umgang mit schwierigen Situationen Kritisches Denken zur Problemlösung und agile Herangehensweise an Herausforderungen Kenntnisse über aktuelle Trends und Stile auf dem neuesten Stand halten