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SOMEDIA
Technical Support Engineer (w/m) 2018-12-24

Wir bieten unseren Kunden in der Prozessindustrie und Forschung Messlösungen für ihre komplexen Prozesse (Sauerstoff, pH, Redox, Leitfähigkeit, Zelldichte) und suchen Unterstützung für die Abteilung Technical Support in folgenden Aufgaben:

  • Zusammen mit Ihren Teamkollegen sind Sie fachlicher Ansprechpartner für die Anliegen unserer Kunden, sorgen für eine kompetente Lösung bei technischen Herausforderungen und sind verantwortlich für den effektiven Informationsfluss und Knowhowtransfer
  • Selbständig managen und beurteilen Sie Kundenbeanstandungen (Complaint-Handling sowie KPI- und Datenanalyse) wirtschaftlich und stellen so einen erfolgreichen und nachhalten After Sales Prozess sicher
  • Ihr Prozess- und Produktfachwissen vermitteln Sie an in- und externe Fachleute. Dazu organisieren Sie Kundenseminare sowie Webinar Trainings und Schulungen für unsere Service- und Verkaufsorganisation
  • Sie führen Servicedienstleistungen bei unseren Kunden aus und supporten unsere europaweiten Techniker bei wichtigen und komplexen Herausforderungen vor Ort
  • Die beschriebenen Tätigkeiten sehen eine regelmässige Reisetätigkeit (international) vor

Für diese abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit erwarten wir:

  • Gutes Verständnis für Kundenbedürfnisse sowie eine technische Ausbildung, idealerweise zum Prozess-/Systemtechniker oder in einer verwandten Richtung (FH/HF/TS)
  • Erste Berufserfahrung im industriellen Umfeld der Prozessindustrie, idealerweise in der Messtechnik, ist ein Plus aber kein Muss
  • Strukturierte und methodische Arbeitsweise, die Ihnen in hektischen Phasen Sicherheit gibt
  • Initiative, flexible und kommunikative Persönlichkeit mit kreativen und kundenorientierten Lösungsansätzen
  • Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
Hamilton Bonaduz AG - Hamilton Medical AG – Hamilton Storage GmbH Wir sind ein international tätiges Unternehmen in den Bereichen Life-Science und Medizinaltechnik. Unsere Erfolgsgeschichte basiert auf Clark Hamiltons revolutionärer Erfindung der Mikroliterspritze (1947). Sein grosses Flair für die Schweizer Alpen brachte den Chemie-Ingenieur aus den USA dazu, in Bonaduz (GR) eine Firma zu gründen. Nebst Präzisionsinstrumenten für diverse Forschungszwecke produzieren wir intelligente Beatmungsgeräte sowie deren Zubehör und sind zudem stark in den Wachstumsmärkten Genetik und Robotik vertreten. Wir entwickeln und produzieren zum Beispiel kühlbare Lagersysteme, in denen chemische oder biologische Substanzen millionenfach gesammelt aufbewahrt werden können.

Stets neue Trends zu setzen, ist unser Bestreben. Das gelingt uns jedoch nur, wenn wir auf klar definierte Ziele gemeinsam hinarbeiten, konsequent, lösungsorientiert und uns ständig selbst verbessern. Obwohl wir weltweit über 2000 Mitarbeitende beschäftigen, davon rund 900 in Bonaduz, ist unser Arbeitsklima familiär und geprägt von flachen Hierarchien.

Mitten in den Schweizer Alpen leben wir eine offene, multikulturelle und respektvolle Du-Kultur, die es unseren Mitarbeitenden ermöglicht, ihre fachlichen und persönlichen Kompetenzen weiterzuentwickeln. Wir schätzen innovative Querdenker und qualifizierte Spitzenkräfte genauso wie wissenshungrige Lernende und initiative Teamplayer, die gerne Verantwortung übernehmen. Und wir mögen langfristige Beziehungen, zu unseren Mitarbeitenden wie zu unseren Kunden und Lieferanten.

Das 1966 gegründete Unternehmen ist vollumfänglich in Familienbesitz.
 
Mehr über uns und unsere freien Stellen finden Sie auf unserer Jobseite https://jobs.hamilton.ch