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SOMEDIA
2018-02-11

Wir, die Business Unit Process Analytics, bieten unseren Kunden Messlösungen (Sauerstoff, pH, Redox, Leitfähigkeit, Zelldichte) für Ihre komplexen Prozesse. Unsere Produkte zeichnen sich durch bewährte Qualität und herausragende Leistung aus. Um die Kundenzufriedenheit weiterhin auf einem sehr guten Level zuhalten und in Zukunft noch mehr auszubauen, suchen wir Unterstützung für die Abteilung Technical Support, kurz TS. Für unsere Kunden ist der TS kompetenter Ansprechpartner und Anlaufstelle für alle Unterstützungsfragen. In dieser Position warten folgende spannende Aufgaben auf Sie.

  • Zusammen mit Ihren Teamkollegen sind Sie fachlicher Ansprechpartner bei technischen Fragen und unterstützen unsere externen wie auch internen Kunden uns sorgen für eine kompetente Lösung bei technischen Herausforderungen.
  • Als Teil des Technischen Supports sind Sie Dreh- und Angelpunkt der Anliegen unsere Kunden und somit verantwortlich für den effektiven Informationsfluss und Knowhowtransfer.
  • Selbständig managen und beurteilen Sie Kundenbeanstandungen (Complaint-Handling sowie KPI- und Datenanalyse) wirtschaftlich und stellen so einen erfolgreichen und nachhalten After Sales Prozess sicher.
  • Ihr Prozess- und Produktfachwissen vermitteln Sie an in- und externe Fachleute. Dazu organisieren Sie Kundenseminare sowie Webinar Trainings und Schulungen für unsere Service- und Verkaufsorganisation.
  • Sie führen Servicedienstleistungen bei unseren Kunden aus und supporten unsere europaweiten Techniker bei wichtigen und komplexen Herausforderungen vor Ort.
  • Bei verschiedenen Marktaktivitäten unterstützen Sie unser Sales Team bei Ausstellungen und
  • Die beschriebenen Tätigkeiten sehen eine regelmässige Reisetätigkeit, international, vor.

 

Unsere Kunden sind in der Prozessindustrie (Pharma, Biotechnologie, Chemie, Brauereien, Wasseraufbereitung, Kraftwerke) und in der Forschung (Hochschulen, Universitäten) und bieten somit ein sehr spannendes Umfeld in dem Sie viel Erfahrung sammeln können.

Für diese äusserst abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit erwarten wir

  • ein gutes Verständnis für Kundenbedürfnisse und eine technische Ausbildung, idealerweise zum Prozess-, Systemtechniker oder verwandte Richtung (FH/HF/TS).
  • bereits erste Berufserfahrungen im industriellen Umfeld der Prozessindustrie, idealerweise in der Messtechnik.
  • einen strukturierten und methodischen Arbeitsstil, der ihnen in hektischen Phasen die Sicherheit gibt
  • eine initiative, flexible und kommunikative Persönlichkeit, um kreative und kundenorientierte Lösungsansätze gekonnt ins Team einbringen zu können.
  • jemand, der verantwortungsvollen Tätigkeiten schätzt und diese gekonnt und selbständig im Team einbringt.
  • fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
Hamilton Bonaduz AG - Hamilton Medical AG – Hamilton Storage GmbH Wir sind ein international tätiges Unternehmen in den Bereichen Life-Science und Medizinaltechnik. Unsere Erfolgsgeschichte basiert auf Clark Hamiltons revolutionärer Erfindung der Mikroliterspritze (1947). Sein grosses Flair für die Schweizer Alpen brachte den Chemie-Ingenieur aus den USA dazu, in Bonaduz (GR) eine Firma zu gründen. Nebst Präzisionsinstrumenten für diverse Forschungszwecke produzieren wir intelligente Beatmungsgeräte sowie deren Zubehör und sind zudem stark in den Wachstumsmärkten Genetik und Robotik vertreten. Wir entwickeln und produzieren zum Beispiel kühlbare Lagersysteme, in denen chemische oder biologische Substanzen millionenfach gesammelt aufbewahrt werden können.

Stets neue Trends zu setzen, ist unser Bestreben. Das gelingt uns jedoch nur, wenn wir auf klar definierte Ziele gemeinsam hinarbeiten, konsequent, lösungsorientiert und uns ständig selbst verbessern. Obwohl wir weltweit über 2000 Mitarbeitende beschäftigen, davon rund 900 in Bonaduz, ist unser Arbeitsklima familiär und geprägt von flachen Hierarchien.

Mitten in den Schweizer Alpen leben wir eine offene, multikulturelle und respektvolle Du-Kultur, die es unseren Mitarbeitenden ermöglicht, ihre fachlichen und persönlichen Kompetenzen weiterzuentwickeln. Wir schätzen innovative Querdenker und qualifizierte Spitzenkräfte genauso wie wissenshungrige Lernende und initiative Teamplayer, die gerne Verantwortung übernehmen. Und wir mögen langfristige Beziehungen, zu unseren Mitarbeitenden wie zu unseren Kunden und Lieferanten.

Das 1966 gegründete Unternehmen ist vollumfänglich in Familienbesitz.
 
Mehr über uns und unsere freien Stellen finden Sie auf unserer Jobseite https://jobs.hamilton.ch