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SOMEDIA
2018-07-12 Mitarbeiter/in 1st. Level Customer Support
Ihr Arbeitsort: Chur, Schweiz
Langjährige Erfahrung in Beratung, Integration und Betrieb von Software und IT-Infrastruktur kombiniert mit dem Einsatz modernster Technologien und aktiver Kundennähe machen Inventx einzigartig. Unser Arbeitsumfeld zeichnet sich durch Teamzusammenhalt, freundschaftlicher Offenheit und Vertrauen aus.
Ihre ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung hilft Ihnen, unseren Kunden stets freundlich und hilfsbereit zu begegnen. Sie nehmen hauptsächlich Störungsmeldungen unserer Kunden entgegen und lösen diese, wenn immer möglich, selber oder leiten diese gut aufbereitet an unseren 2nd Level Support weiter. Starte deine Zukunft jetzt als 1.st Level Customer Support Mitarbeiter und werde ein Teil der Inventx!
Ihre Aufgaben:
Entgegennahme technischer Störungsmeldungen der Kunden per Mail oder Telefon
Erfassung der Störungsmeldungen im Ticket-Tool
Weiterleiten von nicht selbst lösbaren Störungen an 2nd oder 3rd Level Support
Allgemeine Administrationsarbeiten verbunden mit technischen Herausforderungen
Sicherstellen von manuell durchgeführten Testfällen im Finnova Umfeld
Mitarbeit bei der Entwicklung von manuellen Testfällen

Ihr Profil:
Abgeschlossene Berufsausbildung
IT-Quereinstieg möglich
Stilsicheres Deutsch- und Französischkenntnisse werden vorausgesetzt, Englisch von Vorteil
Ausgeprägtes Prozessdenken sowie Freude am Umgang mit Menschen
Freundlich, kommunikativ, teamorientiert, flexibel und belastbar
 



Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung:
Inventx AG Innovation, Interaktion, Swissness. Oder kurz: Inventx. Unser Name ist Programm. Wir sind der schweizerische IT-Partner für führende Banken. Mit der vernetzten Innovationskraft von über 130 Spezialisten mit IT- und Bankerfahrung. Mit einer Nähe zum Kunden, die gelebt statt behauptet wird. Und mit dem Qualitäts­- und Sicherheitsdenken, das höchste Ansprüche erfüllt: jene der Finanzindustrie. Bank on IT.