Das «MAX»-imale Führungsinstrument für Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit

Arbeitsmarktthemen23. März 2015
Das «MAX»-imale Führungsinstrument für Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit
Hinter den drei Buchstaben «MAX» verbirgt sich ein originelles Führungsinstrument: der Mitarbeiter-Aktien-Index. Erfunden hat «MAX»  Klaus Kobjoll, Inhaber eines Seminarhotels in Deutschland. «MAX» wird heute von mehr als 300 Unternehmen in acht Ländern als Führungs- und Motivationsinstrument eingesetzt.
von Stefan Klöckl
 
Die Angestellten von Klaus Kobjolls Seminarhotel sind auf besondere Art und Weise Aktionäre ihres Hotels. Monatlich beurteilen die Mitarbeitenden in Form einer Eigeneinschätzung ihre persönliche Leistung und das persönliche Verhalten. Bei jedem gewählten Kriterium können die Teammitglieder Bewertungspunkte gewinnen – aber auch verlieren. Auf diese Art und Weise steigt oder sinkt der Wert der persönlichen Aktie. 
 
Selbst definierte Beurteilungskriterien
Die Kriterien für den «MAX» können von jedem Unternehmen individuell und branchenunabhängig zusammengestellt werden. Dabei empfiehlt es sich, dieMitarbeitenden so weit wie möglich in den Prozess einzubinden und die Beurteilungskriterien selbst bestimmen zu lassen. Dabei soll die Frage, «was steigert meine Marktattraktivität» im Zentrum stehen.
Das oben erwähnte deutsche Seminarhotel des «MAX»-Erfinders arbeitet unter anderem mit folgenden Kriterien: Engagement bei Projekten, Verbesserungsvorschläge, subjektive Fehlerquote, Herzlichkeit, Eigenmotivation sowie Identifikation mit dem Unternehmen.
 
Minimaler Bewertungsaufwand

Das Besondere an «MAX» ist, dass sich die Mitarbeitenden selbst bewerten. Das hat den Effekt, dass diese reflektieren und sich mit der eigenen Leistung des vergangenen Monats kritisch auseinandersetzen müssen.
Der jeweilige Vorgesetzte hat Einblick in die Daten, die seine Teammitglieder in das System eingegeben haben. Gibt es unterschiedliche Auffassungen über die Bewertung, so hat der Vorgesetzte die Möglichkeit, die Eingaben der Mitarbeitenden zu korrigieren und auch ein klärendes, konstruktives Gespräch zu führen. So können Abweichungen frühzeitig besprochen und ausgeräumt werden. Der Zeitaufwand für die Leistungsbewertung ist minimal. Rund fünf Minuten dauert es, bis ein routinierter Mitarbeitender seine Werte in die einfach zu bedienende Software eingegeben hat.
 
Die positiven Effekte von «MAX»
Auf diese Weise wird mit einem spielerischen Instrument eine Gruppendynamik entwickelt, die der hedonistische Anspruch an die eigene Arbeit – sie als Lust statt Last zu empfinden – konsequent unterstützt. Selbstvertrauen und Selbstbewusstsein werden durch diese Eigenanalyse aufgebaut und gepflegt.
Unternehmen, die «MAX» eingeführt haben, haben weitere sehr interessante Resultate erzielt: reduzierte Fehlzeiten, kontinuierliche Steigerung von Verbesserungsvorschlägen, eine Verstärkung des Teambewusstseins oder deutlich mehr Interesse für Fortbildungsmassnahmen.
Als interessanter Nebenaspekt kann die «MAX»-basierte Bewertung eine exzellente Basis für weiterführende Gehalts- und Karrieregespräche schaffen. Informationen zu «MAX» sind unter www.m-a-x.eu zu finden.

Über den Autor: Stefan Klöckl ist Inhaber der Sinnfabrik (stefan.kloeckl@sinnfabrik.ch). Er führte «MAX» bei verschiedenen Unternehmen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein ein.
 
Bildlegende:
Mitarbeitende, die ihre Leistung selbst bewerten, sind motivierter.
Bild Archiv Keystone

 

Weitere Artikel aus dem gleichen Themenbereich

Jahrelanges Training unter Anleitung von erfahrenen Profis ist in jedem Fall die Basis für den Erfolg – Mehr Infos und Tipps aus suedostschweizjobs.ch 1

EM 2016 – und dann? Wiederum trainieren, trainieren, trainieren

04. Juli 2016 // Kaum ein Weg führt derzeit an den fussballerischen Ereignissen in Europa vorbei. Europameister wird… Mehr

Ein Firmenverkauf muss rechtzeitig geplant werden - suedostschweizjobs.ch 1

Ein Firmenverkauf muss gut geplant und rechtzeitig angegangen werden

07. März 2016 // Ein Firmenverkauf ist ein langfristiges Unterfangen, weshalb eine frühzeitige Aufgleisung ratsam… Mehr

Den negativen Gedanken wenig Platz geben - südostschweizjobs.ch 1

Den negativen Gedanken wenig Platz geben – den Fokus auf das Ganze richten

19. Oktober 2015 // Eine besonders raffinierte Strategie des inneren Kritikers besteht darin, das Augenmerk auf ganz… Mehr